Introduktion

Löparshop.se ägs och drivs av RunningXpert Group ApS, SE/CVR: 32 27 75 94, Gammel Sellingvej 1, 8370 Hadsten, Danmark. Tel. 08 12 16 07 33, mail [email protected].

IBAN: DK7854710009501942 SWIFT/BIC: NYKBDKKK Svenskt momsnummer: SE50207321-2801

Dessa villkor gäller vid köp av varor hos Löparshop.se Vi levererar våra paket i hela Sverige. Alla paket skickas från vårt danska lager i Hadsten.

Vår kundtjänst står redo att hjälpa dig via mail eller telefon alla vardagar 9:30-16:00. På danska helgdagar är kontoret stängt, men beställningar packas i lagret alla dagar utom 24 december och 1 januari.

Kontakta vår kundtjänst - måndag-fredag ​​kl 9:30-16:00 Tel. 0812160733 [email protected]

Priser och betalning

Alla priser är angivna i SEK inkl. MOMS. Leveranskostnader anges i kassan när du har valt önskat leveranssätt.

På löparshop.se kan du betala med VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Paypal, SWISH, Klarna. Vid köp med SWISH kommer beloppet att dras från ditt konto omedelbart. Vid betalning med andra alternativ debiteras beloppet ditt kort först när varan skickas.

När du har lagt din beställning kommer du kort efter att få en orderbekräftelse till din e-post. När vi skickar varan får du din faktura via mail och pengarna dras från ditt konto. OBS: Fakturan är betald.

Du måste vara 18 år för att handla på löparshop.se – är du under 18 år måste du ha samtycke från dina föräldrar.

Leverans

Vår leveranstid i Sverige är 2-4 arbetsdagar. Du kan se våra aktuella fraktpriser och deadlines här på länken

OBS! Vid leverans till paketbutiker kan det uppstå situationer där transportören levererar till en annan paketbutik än önskat på grund av platsproblem. Detta händer vanligtvis inför Black Friday och december månad, då det finns många paket i omlopp.

Presentkort/kupong

Du kan köpa ett presentkort online för användning på hemsidan. Du väljer själv beloppet på presentkortet. Du får ett mejl från vilket du kan skriva ut presentkortet. Presentkortskoden kommer att finnas på din faktura. Presentkortet är giltigt i 3 år från inköpsdatum.

När du väljer att returnera en vara eller har en reklamation kan du välja att få en returvara. Det betyder att du får en returkod via post. Koden måste användas för betalning i kassan av din nya beställning. När vi har tagit emot och godkänt ditt returpaket/klagomål skickas din nya beställning.

Lämna tillbaka

En fysisk returetikett medföljer alla svenska beställningar. Har du tappat bort din returetikett får du automatiskt en ny i din e-post när du skapar din returorder online. Om du använder vår returetikett kostar det endast 79 SEK. Beloppet dras från din returorder. Det är gratis att skicka tillbaka ett klagomål med vår etikett.

Du kan skapa din returorder här

Du kan fritt välja om du använder denna eller den som skickas i ditt paket. Om du inte använder vår returetikett får du stå för alla kostnader för returen själv.

Om varan ska returneras, vänligen undvik att utsätta varan för miljöer med negativa effekter som svett, rökning, lukt från köket, katt-/hundhår eller liknande. Vi rekommenderar även att skor och andra skor alltid provas med strumpor på och att de inte provas utomhus eller i andra smutsiga områden.

Vi rekommenderar alltid att du får ett kvitto på paketet, oavsett om det är vår etikett eller en köpt etikett som har använts. Vi får vanligtvis ditt returpaket inom 7-10 arbetsdagar efter att du skickat det. Om du inte har ett kvitto och paketet går förlorat utan skanning har vi inget sätt att hjälpa dig. Det är kundens ansvar att bevisa att paketet har levererats. Det är kundens eget val vilken fraktmetod som väljs för retur av varor. Om du väljer att inte använda vår returetikett rekommenderar vi att du skickar paketet som ett företagspaket. Kom ihåg att få ett kvitto på paketet.

På löparshop.se behandlar vi vanligtvis returvaror inom 1-2 arbetsdagar från mottagandet. Om du vill ha pengar tillbaka överförs dessa till köparens betalkort.

Pengarna går alltid tillbaka till köparens konto. Det går inte att återbetala pengarna till ett annat konto. Du bör räkna med att pengarna finns på ditt konto inom 1-5 arbetsdagar. Notera upp till 30 dagar med MasterCard.

Förpackning och varans skick när du returnerar ett paket

Varan ska skickas tillbaka i originalförpackningen. Produktens originalförpackning får inte användas som fraktförpackning, tejpad, stämplad eller liknande utan ska skickas tillbaka. Produkten eller förpackningen får inte vara skadad och märken och etiketter ska vara hela. Vid retur bör du se till att varorna är säkert inslagna. Du ansvarar själv för varan tills vi tar emot den. Spara därför postkvittot samt ev. "track and trace"-nummer. Retur av varor sker på egen risk. Om varans värde överstiger 5 000 kr rekommenderas att du returnerar varan som ett värdepaket, som du som kund är försäkrad med, om paketet skulle komma bort i posten.

Om varan ska returneras, vänligen undvik att utsätta varan för miljöer med negativa effekter som svett, rökning, lukt från köket, katt-/hundhår eller liknande. Vi rekommenderar även att skor och andra skor alltid provas med strumpor på och att de inte provas utomhus eller i andra smutsiga områden. Vi tar inte emot paket skickade av postförskott.

Ångra

Köpet kan ångras genom att skicka tillbaka beställningen till löbarshop.se eller genom att returnera personligen till ovanstående adress. Vi erbjuder 180 dagars full ångerrätt från den dag du tar emot dina varor. Detta gäller inte energiprodukter som har ett utgångsdatum.

Inom de första 14 dagarna efter ångerrätten kan du returnera en vara, även om den är använd. Du ansvarar själv för ev värdeminskning. Värdeminskningen bestäms av löparshop.se, baserat på vad löparshop.se kan få för varan i återförsäljning. Om du önskar få tillbaka hela beloppet för varan ska den returneras i samma skick och kvantitet som vid mottagandet och med original, intakt förpackning. Om originalförpackningen saknas kan detta leda till att varans värde minskar. Originalförpackningen är en betydande del av produktens värde och är därmed avgörande för om vi kan sälja produkten som ny till en annan kund.

Du ansvarar endast för eventuell försämring av produktens värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik. Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpsumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde . För att få tillbaka hela köpsumman måste du alltså göra detsamma som du kan i en fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda den faktiskt.

Klagomål

Som konsument har du reklamationsrätt i 3 år efter att varan mottagits, vilket innebär att du antingen kan få varan reparerad, bytad eller pengarna tillbaka beroende på den specifika situationen. Detta kräver givetvis att klagomålet är berättigat. Klagomål skickas till ovanstående adress. Löparshop.se kräver ingen fraktmetod, men vi rekommenderar att du får ett kvitto på frakt när du skickar en vara till löparshop.se, så att du har bevis på att du har skickat paketet, om det skulle komma bort med posten. När du skickar ett klagomål till oss är originalförpackningen inte nödvändig.

Vid reklamationer på klockor/GPS är det fördelaktigt att kontakta Löparshop.se först för att uppnå en snabbare utskick.

När du skapar en returorder online får du en returetikett till din e-post. Du kan skapa ditt klagomål här på länken

Vi behandlar vanligtvis ditt klagomål inom 1-2 arbetsdagar efter att vi mottagit paketet.

Efterlysning

Om du har problem med att ta emot ditt paket, vänligen kontakta vår kundtjänst på 02 12 16 07 33 eller på [email protected]. Om ditt paket försvinner vill vi hjälpa dig så snart som möjligt. Leverantören har 30 dagar på sig att söka efter ditt paket. Vi tar ansvar för ditt paket 30 dagar efter avsändning från oss. Om du hämtar ditt paket efter 30 dagar ansvarar du själv för det som kund.

Löparshop+

När du skapar ett konto hos Löparshop.se blir du automatiskt medlem i vår kundklubb, Löparshop+. Det är gratis och helt utan förpliktelser att ha ett konto. Som medlem i Löparshop+ får du tillgång till dina beställningar, din returhistorik och eventuella förmåner kopplade till vår kundklubb. Du har samtidigt möjlighet att anmäla dig till vårt nyhetsbrev och/eller SMS-marknadsföring i samband med att du skapar ditt konto. Om du anmäler dig till nyhetsbrevet utan att skapa ett konto blir du också medlem i Löparshop+.

Om du inte längre vill ha ett konto hos oss kan du kontakta vår kundservice på [email protected] för att få det raderat.

Nyhetsbrev och SMS

Genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev och/eller SMS-marknadsföring samtycker du till att Löparshop.se får skicka nyhetsbrev och/eller SMS med inspiration, nyheter och marknadsföring om våra produkter och världen kring Löparshop.se. Vi skickar även ibland andra sälj- eller servicerelaterade meddelanden. Det är gratis och helt utan förpliktelser att prenumerera på vårt nyhetsbrev och/eller SMS-marknadsföring och därmed vara medlem i Löparshop+.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken. Alternativt kan du avregistrera dig från både nyhetsbrev och SMS-marknadsföring genom att kontakta oss på [email protected].

Diverse

Ingen parallellimport. Vi har endast kontakt med officiella leverantörer.

Användning av cookies

Du kan läsa allt om Löparshops användning av cookies på vår separata cookiesida

Loggstatistik

Loggstatistik används på Löparshop.se och innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en webbplats har haft, var de kommer ifrån, på vilken del av webbplatsen de lämnar osv. På Löparshop.se används loggstatistik i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet. Loggstatistik används för att personifiera marknadsföringen mot användaren och för att skapa ökad användarvänlighet.

Klagomål

Tvist mellan Löparshop och kunder prövas vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning. I det fall ett ärende prövas i Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, kommer Löparshop att följa nämndens beslut.

Standard avbokningsformulär

Till Löparshop.se / RunningXpert.com ApS, Gammel Sellingvej 1, 8370 Hadsten, mail: [email protected]

Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster: ________________________________________________________________________________

Beställde den: __________________   Fick den: ________________

Konsumentens namn: __________________________________________________________

Konsumentens adress: __________________________________________________________

Konsumentens underskrift: ________________________________ Datum: __________

(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)

Dessa villkor uppdaterades senast den 27. mars 2023